所謂數(shù)字營銷，就是指借助于互聯(lián)網絡、電腦通信技術和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。
數(shù)字營銷的精髓是精準，關鍵是互動，科技是最大驅動力。
四大模型
1、數(shù)字化品牌建設（Digital Branders ）
常見于消費品企業(yè)或其他營銷團隊，聚焦于建設和更新自己的品牌資產，深化與消費者的互動關系。它們將營銷開支從傳統(tǒng)的直線式廣告轉向沉浸式的數(shù)字化多媒體體驗，與消費者建立起新的連接方式。他們重新想象與消費者互動的新方式，努力為品牌吸引新的顧客，通過多重體驗增進顧客忠誠度。
2、顧客體驗設計（Customer Experience Designers ）
利用顧客數(shù)據(jù)和洞察創(chuàng)造上佳的顧客體驗。這類公司（包括金融服務、航空、酒店、零售商等）往往圍繞顧客服務建立自己的商業(yè)模型。通過創(chuàng)新與顧客的互動方式，在多個觸點上引發(fā)顧客的贊嘆，這些公司希望保持與顧客的持續(xù)對話，培育忠誠顧客群體。
3、需求創(chuàng)造（Demand Generators ）
（往往見于零售商）努力促進在線流量，努力提升各渠道的銷售轉化率，從而實現(xiàn)營銷效率的最大化，增加錢包份額。數(shù)字營銷戰(zhàn)略的各要素（網站設計、SEO、手機App、社群互動等）都背用于促進銷售和顧客忠誠度。盡管也需要通過內容來促進互動，但他們的核心目的還是提升流量和效率，而非營造深切的、情感化的品牌體驗。
4、產品創(chuàng)新（Product Innovators ）
利用數(shù)字營銷手段來識別、開發(fā)和實現(xiàn)數(shù)字化產品及服務。這些公司在數(shù)字化平臺上與顧客互動，來快速收集信息，形成洞察，從而形塑自己的創(chuàng)新過程。營銷團隊通過培育新的收入增長源，為公司增加了價值。
八大影響力
1、分群和需求評估（Segmentation and needs assessment ）
利用數(shù)字調研工具來分析交易，識別顧客需求痛點，分析非交易數(shù)據(jù)（例如社交媒體）。通過更好地了解特定子集里的顧客如何評估、購買和使用產品，公司進而可以更準確的在購買路徑上投放廣告、促銷信息和內容。
2、衡量（Measurement ）
在整個購買路徑上（包括在家里、路上或者在店內）開發(fā)一致的衡量標準。這項能力也包括對paid media（例如廣告）、owned media（例如官網）、earned media（媒體報道）或者shared media（例如Facebook或YouTube）上顧客互動的衡量。如果實施準確，這些衡量辦法將能夠幫助品牌量化數(shù)字營銷項目的ROI。
3、實時決策（Real-time decision making ）
基于常規(guī)化的社交聆聽和品牌體檢，品牌可以在營銷項目進行過程中實時調整（包括品牌化媒體和店內銷售）營銷措施，讓他們更有效。
4、個人化和定向（Personalization and targeting ）
通過整合多源數(shù)據(jù)（包括家庭數(shù)據(jù)、購買行為、移動數(shù)據(jù)、網頁分析），形成消費者跨渠道和不同數(shù)字化觸點的單一畫像。品牌也可以利用社交媒體數(shù)據(jù)來放大消費者畫像，來優(yōu)化定向營銷。
5、優(yōu)化內容（Optimized content ）
通過多重直接面向消費者的平臺（例如網站、移動設備、社交媒體等）更好地傳播品牌化內容。內容優(yōu)化可以幫助品牌更好地與顧客互動，促進注冊和銷售，并創(chuàng)造更好的品牌體驗。
6、 創(chuàng)新（Innovation ）
利用社交媒體，獲得更豐富的消費者洞察，從而為產品開發(fā)提供幫助。這不僅可以幫助研發(fā)產品，而且也可以提升顧客的產品體驗。
7、社會化影響力和口碑（Social influence and advocacy ）
激發(fā)消費者的互動，創(chuàng)造分享內容，同時通過對這些社交內容的挖掘來進一步提升互動。品牌還可以利用社交互動中獲得的洞察來優(yōu)化自己的營銷傳播工作。
8、 全渠道體驗（Omnichannel experience ）
跨渠道的部署實施營銷項目。這項能力也包括投資于技術、數(shù)據(jù)分析以及人才培養(yǎng)，來幫助打造移動、社交、電商等平臺的一致的無縫的體驗，讓消費者可以時時處處與企業(yè)進行互動。全渠道體驗亦包括與第三方合作的整合營銷項目。
六大最新趨勢
1、在營銷中運用機器學習與人工智能能夠更好地吸引和服務消費者
人工智能的快速發(fā)展使得品牌現(xiàn)在有能力為消費者提供更好的服務，不管是Apple的siri，還是亞馬遜的Echo，無疑為品牌主解鎖了更多個性化、更具互動性的服務模式。
人工智能被定義為任何一種模仿人類智力的科技，涵蓋了很多不同的能力，包括語音與圖像識別，機器學習技術以及語義搜索。而其中最具潛力的技術無疑是機器學習技術，能夠通過先進的算法自動發(fā)現(xiàn)消費者的潛在規(guī)律和特征，幫助廣告主用更少的預算找到合適的人群和場景。
2、能夠實現(xiàn)自動化及程序化的云技術快速崛起
這一類營銷服務能夠幫助品牌主更好地管理消費者，從與消費者的全方位溝通，培養(yǎng)消費者的忠誠度，到促進消費者的重復購買。
與傳統(tǒng)單一的CRM管理系統(tǒng)不同，基于云端的營銷技術能夠搜集、打通所有營銷平臺上的消費者信息，從而提供360度全方位客戶分析。這也使得品牌能夠更為精確地了解消費者的需求和喜好，和消費者建立良好的互動關系，從而更好地吸引更多消費者。
3、消費者數(shù)據(jù)管理平臺以及預測分析平臺的發(fā)展
隨著營銷自動化技術讓整個營銷活動不再依賴人工，而是靠智能算法實現(xiàn)有效的管理，消費者行為的預測分析平臺也將得到長足的發(fā)展。以京緯數(shù)據(jù)的營銷管理平臺為例，能夠基于用戶的歷史數(shù)據(jù)進行相應的預測分析，即通過用戶過去的行為，包括訪問頁面次數(shù)，停留的時間，喜好的內容，來判斷消費者的喜好并制定相對應的營銷策略。
4、移動營銷與跨平臺優(yōu)化并重
對于移動營銷而言，內容版面的優(yōu)化無疑至關重要。目前大多數(shù)企業(yè)都開始運用「自適應網頁設計」，讓網頁在PC端和移動端都有很好的瀏覽體驗。最新的趨勢會要求移動端的體驗做更好的優(yōu)化，即通過自適應設計(adaptive design)為不同設備提供更多定制化的服務。企業(yè)也會繼續(xù)研究如何將移動端更好地和用戶的線下互動相結合——尤其是如何提升提升實際的轉化。
與此同時，雖然人們喜歡在手機上打開社交媒體、消息類以及新聞類APP，但在需要進行大額度的消費時，許多消費者還是傾向于用大屏的電腦或者平板設備來獲取更詳細的信息。因此對于品牌主而言，不僅僅需要移動先行，跨平臺的營銷策略也同樣重要。
5、內容是數(shù)字營銷活動的核心
內容營銷協(xié)會的創(chuàng)始人Joe Pulizzi曾經這么定義內容營銷：
“品牌通過創(chuàng)造、傳播、管理原創(chuàng)或者轉發(fā)內容來吸引、留住消費者，將品牌定位成這個領域具有可信度的專家，并最終促進消費者行為的改變?！?
內容營銷是數(shù)字營銷活動的核心。一個有效的內容營銷戰(zhàn)略能夠貫穿在整個營銷鏈條，一步步引導消費者最終做出購買的決定。
6、企業(yè)的數(shù)字化轉型以及生命周期營銷優(yōu)化
數(shù)字化轉型能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)更好的業(yè)績。而為了實現(xiàn)這一轉型，企業(yè)需要制定長期的規(guī)劃，來引入數(shù)字化技術、分析工具和業(yè)務流程。
而生命周期營銷優(yōu)化指的是一種全新的整合數(shù)字營銷方式。對于營銷者而言，需要關注的不再僅僅是某個獨立營銷活動的KPI，比如競價搜索、落地頁的效果，而是將所有的營銷渠道看成一個整體，從而組成一個完整的營銷鏈條。
速評
總體來說，數(shù)字營銷在2017年，面臨著從內容與渠道、技術和數(shù)據(jù)等角度更為復雜的要求，背后技術的支撐，受眾群體的選擇，傳播渠道的覆蓋范圍，以及傳播效果的評估和二次反饋，都起著至關重要的作用。根據(jù)預測，中國互聯(lián)網廣告份額2017年將第一次超過廣告市場總量的50%，這對數(shù)字營銷來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。
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