在物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)如火如荼的大背景下,戶外媒體的獨(dú)特價(jià)值到底體現(xiàn)在哪里?在大數(shù)據(jù)營銷中,戶外媒體不可或缺的功能或貢獻(xiàn)又是什么?
戶外媒體的五大特性
空間資源的獨(dú)占。戶外媒體附著在特定的城市公共空間中,地理位置的唯一性、不可再生性,決定了每一處戶外媒體的獨(dú)占性。各地政府對設(shè)置戶外媒體制定了嚴(yán)格的規(guī)劃,并據(jù)規(guī)劃予以審批或監(jiān)控,這從法規(guī)上確保了空間位置的稀缺性和戶外媒體的獨(dú)占性。因此,獨(dú)占稀缺城市空間資源的戶外媒體,具有一定的壟斷效應(yīng)。
生活軌跡的黏連。戶外媒體主要依據(jù)市民出行及家外生活的軌跡而巧妙設(shè)置,具有很強(qiáng)的黏連性和伴隨性。在不浪費(fèi)市民時(shí)間、不負(fù)擔(dān)任何費(fèi)用的情況下,戶外廣告為市民在家外經(jīng)歷的時(shí)空增加趣味,或提供某種便利,增添市民外出時(shí)的附加值,為市民在家外途經(jīng)、等候、休閑的場景增光添彩。戶外媒體是市民感官和肢體在家外的舒展和延伸,是市民在家外的心情驛站,是所在城市的公眾表情。
廣告?zhèn)鞑サ闹卑住H嗽趹敉獾淖⒁饬ζ撇欢?,現(xiàn)代人更是一心多用,若不能在一秒內(nèi)一見鐘情,就很難被關(guān)注。戶外廣告強(qiáng)調(diào)第一眼的吸引力,簡潔直白的戶外廣告能讓人一目了然。戶外媒體是單純的廣告載體,是瞬間與受眾展開溝通的情感媒體,這與以強(qiáng)調(diào)內(nèi)容為主的電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等信息媒體明顯不同。
在信息大爆炸、時(shí)間越來越不夠用的情況下,受眾只是個(gè)性化地閱讀、選擇性地關(guān)注,傳播的到達(dá)問題日益嚴(yán)峻。直白的戶外廣告,要求具有場景意識,且需要因地制宜的創(chuàng)意與之相匹配。
城市功能的匹配。戶外媒體不只是點(diǎn)綴城市空間,亮化和美化城市建筑、道路、廣場等外立面和內(nèi)空間,多數(shù)戶外媒體本身就是街道家具或景觀小品,可以生動候車亭、燈箱、閱報(bào)欄、指示牌等各種街道設(shè)施,溫馨公交車、地鐵等公交平臺,引領(lǐng)都市時(shí)尚生活脈搏。
戶外媒體先于城市而存在,促進(jìn)城市的形成和繁榮,并形象解讀、個(gè)性烘托城市的品位,戶外媒體與所在城市是相生共榮、互相促進(jìn)的伙伴關(guān)系。在宜居城市、智慧城市建設(shè)中,戶外媒體在創(chuàng)新設(shè)置情趣化街道設(shè)施、趣味打造人性化公共空間中,正發(fā)揮著不可替代的重要作用。
多維兼容的平臺。傳播技術(shù)日新月異,新興媒體層出不窮,媒體的邊界在消融,超媒體在孕育。戶外媒體因其是對實(shí)體空間的占領(lǐng)和應(yīng)用,可以兼容一切,也可以推倒重建,凡是合適的新媒體、新傳播技術(shù)都可以直接拿來,馬上應(yīng)用。
泛媒體時(shí)代,隨時(shí)隨地的傳播成為可能。占據(jù)空間與落地優(yōu)勢的戶外媒體,就在各種消費(fèi)現(xiàn)場,既能貼近又能引導(dǎo)本地居民,完全可以成為整合各種媒介的終端平臺和本地基站,在整合營銷中扮演最核心的角色。
上述特性,是戶外媒體所獨(dú)有的,這也是認(rèn)清戶外媒體價(jià)值、發(fā)揮戶外廣告作用的基礎(chǔ)和前提。
大數(shù)據(jù)煥發(fā)戶外媒體的生機(jī)與活力
中國傳統(tǒng)傳媒業(yè)當(dāng)下的困窘,可以用“兩頭不討好”來形容,一頭是受眾根本不看,另一頭是廣告主根本不信。過去紅紅火火的傳統(tǒng)媒體,為何遭遇今日的困局?一個(gè)根本的原因,就是移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展改變了人們的信息接受模式,個(gè)性化的互動傳播代替了填鴨式的單向傳播,在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的精準(zhǔn)、高效傳播一下子吸引了大多數(shù)客戶的大部分廣告預(yù)算。
按照前面的分析,傳統(tǒng)戶外媒體應(yīng)該有更好的表現(xiàn),為什么也遭遇了困境和壓力呢?除了上面的原因之外,另一個(gè)重要的原因就是數(shù)據(jù)缺失。多少人會看?看后又如何?這個(gè)問題長期以來都沒能有效解決。
大數(shù)據(jù)對破解戶外廣告困局的意義。首先,明確受眾群體的數(shù)量、屬性與生活軌跡;其次,揭示信息傳達(dá)與互動的內(nèi)在因素與規(guī)律;最后,分析不同場景傳播效果,挖掘植入新路徑。既讓廣告主相信,又令受眾參與,且使傳播有跡可循。
大數(shù)據(jù)營銷中戶外媒體的獨(dú)特功能。第一,是大戶外的沖擊力。只有戶外媒體能夠提供少則幾平米、幾十平米,多則幾百平米、甚至數(shù)千平米的大面積廣告,這樣的氣勢和影響力是其他媒體望塵莫及的。
利用地標(biāo)大戶外的沖擊力,發(fā)揮戶外媒體作為最后的大眾媒體的聚合作用,這是在不斷碎片化的環(huán)境下不少客戶所追求的。
第二,是實(shí)場景的互動。只有戶外媒體是看得見、摸得著的實(shí)體,受眾可以在這里實(shí)實(shí)在在地停留、互動,這樣的場景與體驗(yàn)是其他媒體做不到的。
有了真實(shí)的體驗(yàn),才可能產(chǎn)生信賴與口碑,才可能發(fā)生二次傳播。
第三,是必停留的空間。戶外媒體存在于城市的各種公共空間,能夠因地制宜營造各種讓人停留的環(huán)境或功能——讓等候更有趣、使沿途有風(fēng)景、讓空間更溫馨,如此才可能讓路過的人駐足、參與,使信息隨時(shí)隨地有效到達(dá)。
在所有的媒體中,只有戶外媒體的接觸頻次是最高的。在應(yīng)用科技+創(chuàng)意使必經(jīng)空間黏性更強(qiáng)、參與性更高的同時(shí),利用受眾一日多次、一周十余次的高頻次觸達(dá),就能夠通過定向累積、系統(tǒng)分析總結(jié)其行為規(guī)律。
第四,是聚消費(fèi)的路徑。一座城市主要的工作、消費(fèi)與娛樂場所或其附近都有戶外媒體,通往這些場所的主干道上同樣也布滿戶外媒體,所以,在日益重要的本地化營銷中,戶外媒體引導(dǎo)線下銷售、聚集周邊人群的作用是不可或缺的,也是立竿見影的。
第五,是超鏈接的入口。戶外媒體具有實(shí)體和空間的屬性,其包容性是最強(qiáng)的。戶外媒體根植在城市的各種空間表面,既可無縫鏈連接碎片化人群的碎片化時(shí)間,又可作為轉(zhuǎn)換端口實(shí)時(shí)對接線下與線上,實(shí)現(xiàn)跨屏傳播。
當(dāng)然,要充分發(fā)揮戶外媒體的五大特效,亟待改變?nèi)矫娴默F(xiàn)狀。
其一,需要建立整個(gè)行業(yè)的誠信體系,畢竟戶外媒體這個(gè)行業(yè)公司數(shù)量多、差異性大,存在嚴(yán)重信息不對稱的問題,而且魚龍混雜、變動頻繁,需要構(gòu)建一個(gè)第三方的誠信網(wǎng)絡(luò)平臺,以消除廣告主的擔(dān)憂。
其二,戶外受眾信息監(jiān)測與效果評估工作一直很薄弱,急需通過科技手段和第三方體系來解決。
其三,絕大多數(shù)戶外媒體散落在各地,必須互聯(lián)互通,提供一站式的集中投放、集中監(jiān)控服務(wù)。
大數(shù)據(jù)的完善與戶外媒體的貢獻(xiàn)
中國的大數(shù)據(jù)以前主要存在于三家大通信公司、金融保險(xiǎn)系統(tǒng)和BAT家族中。大數(shù)據(jù)營銷只是近幾年才如此火熱,各家的數(shù)據(jù)都存有先天的缺陷,加上后天的相互封閉,大數(shù)據(jù)營銷的效果還沒有真正發(fā)揮出來。
筆者通過這些年的實(shí)踐,得出以下結(jié)論:線上產(chǎn)生的海量大數(shù)據(jù),針對特定對象其內(nèi)在的必然性是不確定的;數(shù)據(jù)采集的方法大都難以擺脫侵犯個(gè)人隱私的嫌疑,也經(jīng)不起新修訂的廣告法的嚴(yán)格審查;如果再出現(xiàn)數(shù)據(jù)造假,因其隱蔽性更強(qiáng),令用戶防不勝防。
針對線上大數(shù)據(jù)的短板,基于對戶外媒體的深刻認(rèn)識,可以找到有針對性的解決之道。
根植于戶外媒體的三個(gè)基本面。實(shí)體場景,不再虛擬,真實(shí)確定,能夠復(fù)查,可以延續(xù),可信度高;固定軌跡,群體定向,行為定向,能夠精準(zhǔn)畫像、連續(xù)追蹤,小而美,易于掌握其行為與消費(fèi)的主要規(guī)律;本地生活,常住人口的經(jīng)常性消費(fèi)才是廣告主特別在意的。
借助戶外場景完善大數(shù)據(jù)的三個(gè)支撐點(diǎn)。可以復(fù)制,因其在固定的位置針對常住人口,固定的群體在固定的場所才可能發(fā)生固定的行為,這樣的行為才是可復(fù)制、可預(yù)判的,才是有意義的;持續(xù)定向,群體和場所存在相互匹配的內(nèi)在關(guān)系,基于人與場所的雙重定向分析和連續(xù)定點(diǎn)統(tǒng)計(jì),就能夠發(fā)現(xiàn)令人信服的行為邏輯和消費(fèi)傾向;群體可控,人在熟悉的、固定的場景中戒備心較低,利用戶外媒體伴隨性很強(qiáng)的特點(diǎn),只要趣味相投,還有利益誘導(dǎo),對群體的傳達(dá)力就很強(qiáng)。
實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)營銷的三個(gè)發(fā)展極。人性入口,戶外媒體既是最貼近消費(fèi)者的終端,也是線上與線下實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換的入口,能夠滿足受眾隨時(shí)隨地隨心所欲的溝通需要,實(shí)現(xiàn)所見即所得;情感爆發(fā),通過戶外廣告引爆話題、誘發(fā)情感,這樣的場景時(shí)有發(fā)生,有了大數(shù)據(jù)之后,今天的偶發(fā)將導(dǎo)致未來更多的必然;體驗(yàn)營銷,及時(shí)體驗(yàn),及時(shí)分享,通過口碑傳遞和二次傳播,產(chǎn)生廣告主期待的同城效應(yīng)。
戶外媒體對大數(shù)據(jù)營銷的價(jià)值與貢獻(xiàn)。第一,擁有固定的參照體系,基于實(shí)體場景的小數(shù)據(jù)更加有用;第二,連續(xù)定點(diǎn)、定向采集,受眾主動參與,尊重隱私,更加人性;第三,基于所在城市的主要場所和核心人群,實(shí)施網(wǎng)格狀布局,既精準(zhǔn)到達(dá)又全城覆蓋,既溝通忠實(shí)消費(fèi)者又到達(dá)更多的“輕顧客”。
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